Layanan Pelanggan FBS 24 / 7

FBS menawarkan dukungan pelanggan sepanjang hari dalam berbagai bahasa, termasuk Bahasa Indonesia, melalui telepon, email, live chat, dan layanan panggil-balik (callback).

Email Resmi FBS

• [email protected] – Saluran utama untuk pertanyaan umum, teknis, dan bantuan akun.
• [email protected] – Kontak khusus program kemitraan dan afiliasi.

Nomor Telepon Internasional & Regional

• +62 21 5088 5227 – Layanan Bahasa Indonesia & Asia, aktif 24/7.
• 0800 150 3301 – Nomor bebas pulsa untuk trader Indonesia.
• +501 611 0594 – Dukungan global dari kantor Belize.
• +357 25 313 540 – Dukungan Eropa (Cyprus).
• +357 22 010 970 – Nomor tambahan Cyprus untuk keperluan administrasi.

Live Chat & Layanan Callback

Trader dapat mengakses live chat di area pribadi FBS untuk respons instan rata-rata di bawah satu menit. Jika membutuhkan diskusi mendetail via suara, formulir callback memungkinkan staf FBS menelpon kembali pada jam yang Anda pilih dari Senin sampai Jumat.

Media Sosial Resmi

FBS memelihara kanal resmi di Facebook, Instagram, Telegram, dan YouTube dengan nama akun “FBS Broker”; kanal-kanal ini dapat digunakan untuk update cepat, tetapi pertanyaan terkait akun tetap disarankan melalui email atau telepon demi keamanan data.

Alamat Kantor Terdaftar

• 9725 Fabers Road Extension, Unit 1, Belize City, Belize – FBS Markets Inc.
• 2118 Guava Street, Belama Phase 1, Belize City, Belize – Kantor operasional IFSC.
• No. 1 Orchid Garden Street, Belmopan, Belize – Alamat lisensi IFSC tambahan.
• 89 Vasileos Georgiou A, Office 101, 4048 Limassol, Cyprus – Tradestone Limited (UE).

Jam Operasional Dukungan

Email dan live chat beroperasi 24 jam x 7 hari; layanan telepon Bahasa Indonesia tersedia nonstop, sedangkan panggil-balik diberikan Senin–Jumat dengan pilihan slot pagi, siang, sore, atau malam.

Prosedur Pengaduan

Apabila masalah tidak terselesaikan melalui saluran biasa, kirimkan detail nomor akun, kronologi kejadian, tangkapan layar, serta bukti transaksi ke [email protected] dengan subjek “Complaint”. Tim kepatuhan akan menanggapi dalam ≤ 5 hari kerja dan memberikan nomor tiket pengaduan untuk pelacakan lanjutan.

Tips Menghubungi FBS dengan Efisien

• Siapkan login akun dan pertanyaan spesifik sebelum menghubungi untuk mempercepat verifikasi identitas.
• Gunakan email terdaftar agar riwayat komunikasi terekam otomatis di pusat bantuan.
• Pilih live chat untuk kendala platform real-time; pilih email untuk lampiran dokumen besar.

Pertanyaan Umum Seputar Kontak FBS

• Apakah dukungan benar-benar 24/7? Ya, live chat dan email beroperasi terus-menerus; telepon Bahasa Inggris tersedia 24/7, sedangkan bahasa lain mengikuti ketersediaan operator.
• Apakah ada biaya panggilan? Panggilan ke nomor internasional dikenakan tarif operator; gunakan nomor bebas pulsa Indonesia untuk menghindari biaya.
• Bagaimana cara meminta callback? Isi formulir “Callback” di area pribadi dan tentukan jendela waktu yang diinginkan; staf FBS akan menelpon sesuai jadwal.